Ochrana osobních údajů

Platnost od: 1. ledna 2026

Úvod

Společnost Сalm-direction respektuje vaše soukromí a zavazuje se chránit osobní údaje, které nám svěříte. Tento dokument vysvětluje, jaké informace shromažďujeme, za jakým účelem a jak s nimi zacházíme.

Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost Сalm-direction se sídlem v České republice. Za zpracování osobních údajů odpovídáme my a zavazujeme se dodržovat platné právní předpisy včetně nařízení GDPR.

Jaké údaje sbíráme

V rámci našich služeb můžeme zpracovávat tyto kategorie osobních údajů:

• Identifikační údaje – jméno, příjmení
• Kontaktní údaje – emailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště
• Informace o nemovitosti – typ bydlení, zdroj vody, parametry instalace
• Fakturační údaje – IČO, DIČ u firemních zákazníků
• Komunikační historie – obsah emailů, poznámky z konzultací

Účel zpracování údajů

Vaše osobní údaje používáme výhradně pro tyto účely:

• Zpracování poptávek a zodpovídání dotazů
• Příprava cenových nabídek a konzultací
• Realizace instalace a poskytování servisních služeb
• Vedení zákaznické agendy a smluvní dokumentace
• Vystavování faktur a účetní evidence
• Komunikace ohledně údržby a výměny filtrů
• Plnění zákonných povinností

Právní základ zpracování

Osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních titulů:

• Plnění smlouvy – údaje potřebné k realizaci našich služeb
• Váš souhlas – pokud jste nám jej výslovně udělili
• Oprávněný zájem – komunikace se zákazníky, zlepšování služeb
• Právní povinnost – zejména účetní a daňová evidence

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Můžeme je předat pouze těmto subjektům:

• Dodavatelé filtrů a komponentů – pro zajištění správných produktů
• Účetní a daňový poradce – v rozsahu nezbytném pro vedení účetnictví
• Laboratoře – pokud provádíte analýzu vody
• Státní orgány – pokud to vyžaduje zákon

Všichni zpracovatelé jsou vázáni mlčenlivostí a smlouvami o zpracování osobních údajů.

Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou:

• Poptávky bez realizace – 2 roky od posledního kontaktu
• Smluvní dokumentace – 10 let od ukončení smlouvy (účetní povinnost)
• Fakturační údaje – 10 let (daňová povinnost)
• Servisní záznamy – po dobu životnosti zařízení plus 3 roky
• Marketingové souhlasy – do jejich odvolání nebo 5 let

Vaše práva

V souvislosti s ochranou osobních údajů máte tato práva:

• Právo na přístup – můžete požádat o kopii vašich údajů
• Právo na opravu – upozornit nás na nesprávné nebo neaktuální informace
• Právo na výmaz – požádat o smazání údajů v určitých případech
• Právo na omezení zpracování – dočasně pozastavit zpracování
• Právo na přenositelnost – získat údaje ve strojově čitelném formátu
• Právo vznést námitku – nesouhlasit se zpracováním z oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas – kdykoliv zrušit udělený souhlas

Pro uplatnění vašich práv nás kontaktujte na emailu [email protected].

Zabezpečení údajů

Přijali jsme technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před ztrátou, zneužitím nebo neoprávněným přístupem. Elektronická data uchováváme na zabezpečených serverech s pravidelným zálohováním. Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby vázané mlčenlivostí.

Cookies a sledovací technologie

Náš web používá cookies pro základní funkčnost a možné analytické účely. Podrobné informace najdete v našich zásadách cookies.

Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat emailem nebo upozorněním na webu. Doporučujeme si dokument občas přečíst, abyste byli informováni o aktuálním znění.

Kontakt

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na emailové adrese [email protected].

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že zpracování vašich údajů porušuje právní předpisy.